Komunikācijas tīkla ieņēmumi

Kā sasniegt Jūsu zīmolā ieinteresētu auditoriju, neieguldot milzīgus budžetus reklāmā?

Jaunākie ieraksti

Kā maksimāli komunikācijas tīkla ieņēmumi komunikācijas laikmetā to ieviest Latvijas zīmola reālajā dzīvē? Uz šiem un daudziem citiem jautājumiem jau ir atbilde — čatboti. Latvijas Universitātes pasniedzēja Marija Vorkule raksta - nav noslēpums, ka sociālie tīkli ir iekarojuši visu pasauli.

Karantīnas laikā sociālo tīklu satura patēriņš, protams, ir tikai pieaudzis. Tie tiek uztverti ļoti personiski un viennozīmīgi piesaista uzmanību, jo cilvēks saņem individuālu paziņojumu par to, ka viņam atrakstīts. Un velti! To cilvēku īpatsvars, kuri neatver šādu ziņu, ir niecīgs. Turklāt e-pasts, pretēji ziņojumiem "Messenger", bieži tiek atzīmēts kā surogātpasts.

Čatbots nodrošina unikālu iespēju veidot personiskas attiecības ar lietotāju.

Publicēšanas datums

Ņemsim visbanālāko piemēru — komunikācijas tīkla ieņēmumi konkursiem. Zem šādām publikācijām zīmoli saņem apmēram — komentāru.

Tagad iedomājieties, ka Jums uz katru no tiem ir jāatbild manuāli, jānosūta kāds dokuments, aplāde vai video.

Pārdomātā komunikācijā būtu jāseko arī turpmākam dialogam, kas sastāvētu no vēl vismaz posmiem. Lai manuāli nodrošinātu šādu komunikāciju, darbiniekam nepieciešama vesela darba nedēļa," norāda Vorkule.

Turpretim čatbots ar šo uzdevumu tiek galā sekundes laikā, un biznesa iespējas tīklu menedžeris var nodoties stratēģiski svarīgāku jautājumu risināšanai. Svarīga priekšrocība: čatbotus var marķēt atbilstoši zīmolam. Manuāli tas nav iespējams.

Vēl viens nozīmīgs faktors — būtiski binārās opcijas saņem bonusu ar cilvēcisko faktoru saistītās kļūdas pareizrakstība, neprecīza informācija, nepareizs formulējums.

Komunikācijas tīkla ieņēmumi pašā laikā iespējas dažādot mijiedarbību ar sekotāju ir praktiski neierobežotas, jo robots var izsūtīt aplādes, video, failus pdf, doc, mp3, xls utt.

Tāpat ziņu izskatu var dažādot ar attēliem, video, gif, emotikonām, komunikācijas tīkla ieņēmumi saziņas stilu draudzīgāku. Lai saziņa izskatītos dabiski, tērzēšanas robotā var iestatīt pārtraukumu starp ziņojumu sūtīšanu.

Šajā laikā lietotājs redzēs, ka kāds raksta viņam ziņojumu. Šādas aizkavēšanās laiku kontrolē robotprogrammatūras izveidotājs. Jūs varat viegli konfigurēt ziņojumu piegādi vienreiz dienā, reizi 12 vai 48 stundās, vai reizi nedēļā. Turklāt, lai novērstu neskaidrības, Jūs varat kontrolēt, cikos ziņojumi lietotājam tiek piegādāti - teiksim, no pulksten līdz Nebūtu pārāk jauki, ja ziņa tērzētavā pienāktu pulksten rītā.

Čatbotu var pievienot komentāriem zem ziņas. Tas nozīmē, ka visi, kas komentē konkrētu ziņu, saņems atbildi no robotprogrammatūras.

1. IKT pamatjēdzieni, datortīkli — teorija. Informātika, 5. klase.
4. Likmju dubultošanas stratēģija binārajās opcijās
5. Ja esi izlēmis kāpt uz politiskās skatuves, rēķinies, ka visi tevi vēros un katram būs tiesības komentēt un izteikt savu viedokli, t.
6. Resursu katalogs Piekļūstams sociālo tīklu saturs veicina konkurētspēju un izaugsmi Mūsdienās viens no galvenajiem organizāciju un zīmolu komunikācijas kanāliem ir sociālie tīkli.

Piemēram, tā var būt aplāde, video vai dokuments, kurā apkopoti 5 labākie padomi par Jūsu tēmu. Tas automātiski nosaka, kuru valodu persona lieto, un sāk ar viņu sazināties attiecīgajā valodā.

Protams, pastāv zināma iespēja kļūdīties, taču šādiem gadījumiem čatbotā var iebūvēt pogu, kas ļauj pārslēgties uz citu saziņas valodu," norāda Vorkule. Čatobotā var pārdot un vākt e-pastus un telefonus, turklāt procesu pilnībā automatizējot.

Čatbotos ir svarīgi ievērot to pašu saziņas loģiku kā pašā biznesa profilā, proti: izstrādāt rubrikas, no kurām tikai neliela daļa ir paredzēta uzņēmuma preču vai pakalpojumu pārdošanai, bet liela daļa - paredzēta attiecību veidošanai ar lietotāju. Diemžēl daudzi par to piemirst: noderīgs saturs piesaista auditoriju, sekotāji mijiedarbojas ar ziņojumiem, kas komunikācijas tīkla ieņēmumi, ka viņi bieži redz Jūsu uzņēmuma publikācijas bez papildu ieguldījumiem reklāmā.

Ja Jūsu saturs būs komerciāls, tas neiesaistīs auditoriju. Tas nozīmē, ka par sasniedzamību Jums būs jāmaksā vērā ņemama summa. Diemžēl gadās arī tā, ka lietotāji skopojas ar reakcijām, komentāriem un vēl jo vairāk - nedalās ar ziņām, kaut arī tās lasa.

Šajā kontekstā vēlos minēt svarīgu čatbota aspektu, kura mērķis ir stimulēt lietotāju mijiedarbību: savienojiet robotu ar publikāciju un mudiniet auditoriju atstāt komentāru, lai iegūtu noderīgu materiālu.

Piemēram, norvēģu valodas skola ierakstījusi apraidi par darbības vārdu tēmu, un, lai to saņemtu, lietotājiem zem ziņas ir jāatstāj komentārs Galvenais pluss ir tas, ka, regulāri saņemot noderīgu saturu, lietotāji ir pieraduši sekot Jūsu biznesa lapai, un mijiedarbības stimulēšana ļauj Jums "apiet" Facebook algoritmus, kas slēpj publikācijas no lapām, kuras lietotājs ignorē.

Un tas viss — investējot nulli budžeta reklāmā.